سياسة الخصوصية – صيانة كريازي
في موقع صيانة كريازي، نلتزم بحماية خصوصية جميع الزوار والعملاء، ونسعى إلى توفير تجربة استخدام آمنة وموثوقة عند تصفح الموقع أو طلب خدمات الصيانة. توضح هذه الصفحة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها بما يتوافق مع معايير الأمان والخصوصية.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- عنوان العميل أو منطقة السكن.
- تفاصيل الجهاز المطلوب صيانته.
- أي معلومات يرسلها المستخدم عبر نماذج التواصل أو واتساب.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي مثل:
- نوع المتصفح.
- عنوان الـ IP.
- نوع الجهاز المستخدم.
- الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع.
كيفية استخدام المعلومات
يتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم خدمات الصيانة والدعم الفني.
- التواصل مع العملاء لتأكيد طلبات الصيانة.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- متابعة طلبات العملاء والشكاوى والاستفسارات.
- إرسال تحديثات أو عروض خاصة عند موافقة المستخدم.
حماية البيانات
نعمل على تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. كما نحرص على استخدام وسائل حماية تقنية وإدارية للحفاظ على سرية المعلومات.
مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
- لحماية حقوق الموقع أو المستخدمين.
- عند الحاجة لتقديم الخدمة من خلال فريق الدعم الفني أو الجهات المرتبطة بالخدمة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذلك يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي يتم زيارته.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب معرفة البيانات التي تم جمعها عنه.
- طلب تعديل أو تحديث البيانات.
- طلب حذف البيانات الشخصية عند الحاجة.
- الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تسويقية.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات داخل هذه الصفحة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:
ارسال رسالة عبر واتساب
kiriazi-service@kiriazi-service.com
📞 رقم خدمة العملاء: 01200012077
📍 صيانة كريازي – خدمات صيانة الأجهزة المنزلية في جميع المحافظات
جميع الحقوق محفوظة © 2026 صيانة كريازي.